Cualquier reclamación por artículos mal impresos/dañados/defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones consideradas un error por nuestra parte están cubiertas a nuestra costa. La solicitud de retirada se someterá a una evaluación para verificar si el producto fue utilizado o destruido, incluso si es parcial. En estos casos, no será posible un reembolso
Dirección incorrecta – Si usted proporcionan una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si y como corresponda).
Artículos perdidos durante el envío– Pasos a seguir:
- Abra el link de seguimiento que se le envió en el correo de confirmación de su envío y copie el número de seguimiento.
- Comprueba que la dirección de envío sea correcta.
- Ponte en contacto con la oficina de correos local para localizar el paquete.
- Si la dirección era correcta y la oficina de correos no pudiera localizarlo, avísanos en las 4 semanas siguientes a la fecha estimada de entrega.
Ten en cuenta que no podemos asumir los costes de envío de un nuevo producto si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado.
Devolución Indebida –No se aceptan devoluciones de productos sellados, como máscaras faciales, entre otras, que no son adecuadas para su devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, usted acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para su reenvío y se eliminará.
Devolución – Póngase en contacto conmigo antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador o por error de talla. Para evitar estas situaciones, debes considerar la guía de tallas para tus prendas ubicadas en la ficha de cada producto, descrita como (PULSA AQUI) VER GUIA DE TALLAS.
Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
No dude en ponerse en contacto para más información.